FAQ
❓ Foire Aux Questions – OranaTCG
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🔄 Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, et crypto-monnaies (BTC, ETH, USDT) via Coinbase Commerce.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@oranatcg.com. Nous ferons notre possible pour l’annuler ou la modifier.
Ma commande a échoué mais j’ai été débité(e), que faire ?
Contacte-nous avec une preuve du paiement. Nous traiterons ta demande en priorité.
- 📦 Expédition & Livraison
Quels sont les délais d’expédition ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions uniquement via Colissimo avec suivi. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’envoi.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine
- 🔙 Retours & Réclamations
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception, à condition que le produit soit scellé et non ouvert.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet ?
Contacte-nous dès réception avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution rapidement.
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🃏 Produits & Authenticité
Vos cartes sont-elles authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % officiels, sous blister d’origine et proviennent de fournisseurs agréés.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Si vous pouvez l’ajouter au panier, c’est qu’il est en stock. Sinon, la mention "Rupture de stock" apparaît.
Vendez-vous des cartes à l’unité ?
Nous proposons essentiellement des boosters, displays, coffrets et produits scellés. Les cartes à l’unité seront bientôt disponibles !
- 🛒 Boutique & Service Client
Comment vous contacter ?
Via notre page Contact, ou directement à l’adresse : contact@oranatcg.com
Proposez-vous un programme fidélité ?
Non, pas cette année
Avez-vous une boutique physique ?
Pour l’instant, OranaTCG est une boutique 100 % en ligne.